Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

K’NET — Kabulu Kanza
430 D rue Michel Lapandery, 69210 L'Arbresle, France
SIRET 414 649 962 00027
Contact pour toute question relative à vos données : bonjour@knets.fr

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez le formulaire « Demander à être rappelé », nous recevons :

• votre nom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail, si vous la renseignez ;
• votre commune ou votre code postal ;
• votre profil (particulier ou professionnel) et, si vous l'indiquez, le nom de votre entreprise ;
• la prestation souhaitée ;
• le créneau de rappel souhaité (matin, après-midi ou peu importe) ;
• votre message, s'il y en a un.

Pour protéger le formulaire contre les abus, le serveur utilise aussi, de façon technique et temporaire, votre adresse IP (limitation du nombre d'envois) et une empreinte chiffrée de la demande (blocage des doubles envois). Ces données de sécurité sont conservées quelques minutes en mémoire, jamais enregistrées dans une base de données.

Merci de ne pas indiquer dans votre message d'informations sensibles (santé, opinions, etc.) : elles ne sont pas nécessaires pour traiter votre demande.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

• répondre à votre demande de contact ;
• organiser le rappel au moment que vous avez indiqué ;
• comprendre votre besoin ;
• préparer, le cas échéant, une proposition commerciale ou un devis ;
• sécuriser le formulaire contre les abus et les envois automatisés.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection publicitaire, et ne font l'objet d'aucune décision automatisée.

4. Base juridique

• Mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) : lorsque vous nous contactez pour une prestation, un rappel ou un devis.
• Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) : répondre aux demandes de contact qui ne portent pas directement sur une prestation, et protéger le formulaire contre les abus.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à K’NET (Kabulu Kanza). Elles sont également traitées, pour le seul fonctionnement technique du site, par les prestataires suivants :

• Brevo — envoi technique de l’e-mail de notification de votre demande (Brevo SAS (anciennement Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, France). Politique de confidentialité de Brevo
• Vercel — hébergement du site et traitement technique des requêtes (Vercel Inc., 440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, États-Unis). Politique de confidentialité de Vercel
• OpenStreetMap — fourniture des fonds de carte de la page « Zone d’intervention » (OpenStreetMap Foundation (Royaume-Uni) — tuiles servies par un réseau international de serveurs de cache (CDN)). Politique de confidentialité de OpenStreetMap

La demande est transmise par e-mail : elle n'est pas enregistrée dans une base de données du site. Elle est reçue sur la messagerie de K’NET.

6. Transferts hors de l'Union européenne

• Vercel (hébergeur) est une société établie aux États-Unis : les requêtes adressées au site, dont votre adresse IP et le contenu du formulaire, peuvent être traitées hors de l'Union européenne. Vercel déclare adhérer au Data Privacy Framework UE–États-Unis et recourir aux clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Brevo est une société française. La localisation précise des serveurs et des éventuels sous-traitants est décrite dans sa politique de confidentialité et son accord de traitement des données.
• OpenStreetMap : lorsque la carte s'affiche, votre navigateur télécharge les fonds de carte depuis les serveurs d'OpenStreetMap, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP, comme pour toute image hébergée sur un autre site. La fondation est établie au Royaume-Uni (pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne) et ses tuiles sont servies par un réseau international de serveurs de cache.

7. Durée de conservation

• Demande n'ayant pas donné lieu à une relation commerciale : 3 ans à compter du dernier contact avec vous.
• Client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter de sa fin.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément aux obligations comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Données techniques de sécurité du formulaire : quelques minutes en mémoire, jamais enregistrées dans une base de données.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition, lorsque le traitement repose sur l'intérêt légitime ;
• droit à la portabilité, lorsque le traitement repose sur des mesures précontractuelles ou un contrat ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@knets.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies et traceurs

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ou de mesure d'audience et n'intègre aucun traceur de réseaux sociaux (pas de Google Analytics, de pixel publicitaire ni de vidéo intégrée). Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Si de tels outils étaient ajoutés plus tard, votre consentement serait demandé au préalable.

10. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données du formulaire sont vérifiées côté serveur, transmises par e-mail via une connexion chiffrée et ne sont pas stockées par le site.

Voir aussi les mentions légales.